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Abierto: Lunes a -Sabado
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GARANTÍA Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
GARANTÍAS Y POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En [Nombre de tu Empresa], nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar que cada compra realizada a través de nuestro sitio web sea una experiencia satisfactoria. A continuación, te explicamos las garantías que ofrecemos y cómo gestionar cambios o devoluciones en caso de que recibas productos defectuosos, erróneos o no deseados.
- Garantía de productos
Todos los productos vendidos en [Nombre de tu Empresa] cuentan con una garantía de [número de días] días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Si un producto presenta un defecto o falla durante este período, tienes derecho a solicitar la reparación, reposición o cambio del mismo, según corresponda.
- Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto en mal estado o defectuoso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del pedido. Te pediremos una descripción del problema y, si es posible, fotos que muestren el daño o defecto del producto. Una vez verificada la situación, procederemos con una de las siguientes opciones:
Reparación del producto, si es posible.
Reposición del producto por uno nuevo, sin costo adicional.
Devolución del importe pagado, si el producto no puede ser reparado o sustituido.
- Productos entregados en forma errónea
En el caso de que hayas recibido un producto incorrecto (es decir, un producto diferente al que ordenaste), te pedimos que nos lo notifiques dentro de los [número de días] días siguientes a la entrega. Nosotros:
Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que devuelvas el producto incorrecto sin ningún costo.
Enviaremos el producto correcto a la mayor brevedad posible.
Si no deseas recibir el producto correcto, también puedes optar por el reembolso del valor pagado.
- Productos no pedidos
Si recibes un producto que no solicitaste, por error de nuestra parte, puedes contactarnos para gestionar la devolución. Nos encargaremos de recoger el producto y, si corresponde, te enviaremos el producto correcto o realizaremos un reembolso.
- Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, cambiar talla, color o modelo), ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, y en su empaque original.
El cambio debe solicitarse dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del producto.
Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Para gestionar un cambio, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones detalladas.
- Devoluciones
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sencilla. Las devoluciones pueden realizarse dentro de los [número de días] días siguientes a la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, y en su empaque original.
Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso dentro de un plazo de [número de días] días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Reposición de productos
En caso de que un producto no esté disponible en el momento de gestionar una devolución o cambio, te ofreceremos la posibilidad de reponer el producto tan pronto como esté disponible, o proceder con el reembolso del importe pagado, según prefieras.
- Contacto para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio, devolución o reportar un problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: [Correo electrónico de tu Empresa]
Teléfono: [Número de teléfono de contacto]
Formulario de contacto: [URL del formulario de contacto en tu sitio web]
- Condiciones adicionales
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.
[Incluir cualquier otra condición específica de tu empresa, como políticas sobre productos en oferta, productos perecederos, etc.]
Fecha de la última actualización: [Fecha de actualización]